Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-11-12

Introduction

Chez Maison Aphrodite, la protection de votre vie privée est une priorité. Nous nous engageons à assurer la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des renseignements personnels que nous collectons, conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels au Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE).

Cette politique explique quelles informations nous recueillons, comment elles sont utilisées, conservées et protégées, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard.

Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services. Ces renseignements peuvent comprendre :

• Prénom, nom et coordonnées (adresse courriel, téléphone, adresse postale)
• Informations de paiement et de facturation
• Historique d’achats ou de commandes
• Préférences de communication ou de marketing

Ces données sont recueillies par le biais des formulaires suivants :

• Formulaire de création de compte
• Formulaire de commande
• Formulaire d’inscription à l’infolettre
• Formulaire de contact ou de prise de rendez-vous

Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements collectés servent uniquement aux fins suivantes :

• Traitement et livraison des commandes
• Service après-vente et assistance à la clientèle
• Communication d’informations sur nos produits, services ou promotions
• Personnalisation de votre expérience en ligne
• Analyse du trafic et amélioration continue de notre site

Nous n’utilisons ni ne partageons vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement explicite.

Témoins de connexion (cookies) et outils de suivi

Notre site utilise des témoins de connexion (cookies) et des outils d’analyse (tels que Google Analytics) afin de :

• Faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur
• Analyser le comportement global des visiteurs pour optimiser le contenu
• Proposer du contenu et des publicités adaptés à vos préférences

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois être limitées.

Communication et partage de renseignements

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus, échangés ou partagés à des tiers sans votre consentement, sauf :

• Lorsque cela est nécessaire pour exécuter un service (ex. : transporteur, fournisseur de paiement sécurisé)
• Lorsque la loi l’exige ou sur demande d’une autorité légale compétente
• Pour protéger nos droits, la sécurité de nos clients ou prévenir la fraude

Tous nos partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément aux lois applicables.

Conservation et destruction des données

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés ou selon les exigences légales.
Une fois cette période écoulée, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécurisée.

Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir copie des renseignements détenus à votre sujet
• Droit de rectification : corriger toute information inexacte, incomplète ou périmée
• Droit de retrait du consentement : retirer votre accord à l’utilisation de vos renseignements
• Droit à la portabilité : obtenir vos renseignements dans un format structuré et lisible
• Droit à la suppression : demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales de conservation

Pour exercer vos droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Nom : Catherine Gauthier
Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@maisonaphrodite.ca
Code postal : G9B 0L6

Cette personne veille à la conformité de Maison Aphrodite aux lois sur la protection des données et traite toute demande ou plainte liée à cette politique.

Sécurité des renseignements personnels

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, perte, vol ou divulgation :

• Chiffrement SSL pour la transmission des données
• Pare-feu et contrôle d’accès sécurisé
• Sauvegardes régulières sur serveurs protégés
• Accès restreint aux employés autorisés uniquement

Bien que nous respections des standards de sécurité élevés, aucun système n’est infaillible. Une part de risque subsiste toujours lors de la transmission de données sur Internet.

Gestion des incidents de confidentialité

En cas d’incident impliquant des renseignements personnels (ex. : perte, accès non autorisé, fuite de données), nous suivrons la procédure prévue par la Loi 25 :

• Évaluation du risque de préjudice pour les personnes concernées
• Notification rapide à la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) et aux personnes touchées, si nécessaire
• Tenue d’un registre interne des incidents

Modifications à cette politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements législatifs, technologiques ou organisationnels. La date de mise à jour figurant en haut du document indique la dernière révision.
L’utilisation continue de notre site après une mise à jour constitue votre acceptation de la politique révisée.

Législation applicable

Cette politique est régie par les lois du Québec (Canada), notamment :

• Loi 25 – Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels
• *Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec
• *Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)

Engagement

Chez Maison Aphrodite, nous croyons que la confiance repose sur la transparence.
La protection de vos renseignements personnels fait partie intégrante de notre engagement à vous offrir une expérience respectueuse, sécurisée et humaine.